Політика перевірки та повернення товару

1. Перевірка продукту після отримання

Клієнти повинні перевірити своє замовлення після отримання – перевірити наявність усіх елементів, правильність кольорів і кількості, цілісність упаковки.
- Якщо ви помітили будь-які розбіжності у своєму замовленні (відсутній товар, неправильний відтінок тощо), повідомте нас протягом 24 годин після отримання замовлення.
- Через 24 години ми не зможемо приймати претензії щодо комплектності замовлення або фізичних дефектів товару.

2. Перевірка гель-лаків та інших рідких продуктів

Гель-лаки, бази, топи та інші рідкі засоби необхідно перевіряти в день отримання.
- Якщо ви виявите проблему з консистенцією, щільністю кольору чи іншими дефектами, повідомте нас протягом 24 годин після отримання продукту.
- Ми не несемо відповідальності за стан продукту, якщо він відкривався або зберігався неналежним чином (вплив високих або низьких температур, прямі сонячні промені тощо).

3. Повернення та обмін

Повернення або обмін можливий, лише якщо продукт має виробничий дефект і ви повідомляєте нас протягом 24 годин після отримання.
- Ми не приймаємо повернення або обмін продуктів, які використовувалися, відкривалися або зберігалися в неналежних умовах.
- Гель-лаки, бази, верхні покриття та інші рідкі продукти поверненню не підлягають, якщо вони були відкриті або використані.

4. Відповідальність за належне зберігання

З моменту отримання товару клієнт несе відповідальність за його належне зберігання та використання.
- Ми не можемо гарантувати якість продукту, якщо він зберігався більше 24 годин без перевірки, оскільки умови зберігання можуть вплинути на його стан.

5. Як повідомити про проблему

Якщо ви помітили проблему з продуктом:
1. Надішліть фото або відео дефекту протягом 24 годин після отримання товару.
2. Опишіть проблему та вкажіть номер замовлення.
3. Ми розглянемо ваш запит і надамо рішення (обмін, заміна або компенсація, якщо проблема підтвердиться).